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Administrating Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, and Instant Messaging and Presence

Par Global Knowledge

Objectifs

Comprendre et intégrer les solutions CUCM (Cisco Unified Communications Manager), CUC (Cisco Unity Connection), CUCM IM&P (Cisco Unified Communications Manager Instant Messaging & Presence dans une infrastructure de Collaboration.

Programme

Cisco Unified Communications Manager

  • Comprendre l’architecture de Collaboration Cisco
  • Ajuster les System Parameters de Cisco Unified Communications Manager
  • Gérer les licenses via Prime License Manager
  • Présentation des interfaces de configuration de Cisco Unified Communications Manager
  • Configurer les téléphones IP Cisco avec l’Auto-registration, le Self-Provisioning et l’outil Bulk Administration Tool
  • Gérer les comptes utilisateurs avec la synchronisation LDAP
  • Mettre en œuvre les passerelles PSTN et les Trunks SIP dans CUCM
  • Mettre en œuvre le plan de numérotation
  • Définir les Classes de Service par les Partitions et Calling Search Space
  • Explorer et mettre en œuvre les groupements d’appels et leur gestion en file d’attente
  • Explorer et mettre en œuvre la Présence Native pour la supervision de lignes
  • Explorer et mettre en œuvre les fonctions de musique d’attente et de conférence
  • Mise en œuvre d’autres fonctions téléphoniques telles que le parcage d’appel, l’interception
  • Mise en œuvre de la fonction Extension Mobility
  • Maintenir la solution Cisco Unified Communications Manager avec Cisco Unified Reporting, Real Time Monitoring Tool, Call Details Records Analysis and Reporting
  • Sauvegarder et restaurer la base de données de Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unity Connection

  • Comprendre l’architecture de Cisco Unity Connection
  • Comprendre les options d‘intégration
  • Comprendre les options de renvoi vers la messagerie vocale
  • Comprendre les concepts de Call Handler
  • Gérer les comptes utilisateurs dans Unity Connection
  • Créer des boîtes vocales par synchronisation avec LDAP et CUCM

Cisco Unified Communications Manager Instant Messaging and Presence

  • Comprendre l’architecture de CUCM IM&P et ses caractéristiques
  • Comprendre les rôles de CUCM et CUCM IM&P pour Cisco Jabber

Travaux Pratiques :
Administration de Cisco Unified Communications Manager

  • Vérifier les paramétrages d’intégration dans CUCM
  • Installer des licenses avec Prime License Manager
  • Contrôler les droits d’administration avec les Roles et User Groups
  • Configurer les Phones IP manuellement dans CUCM
  • Contrôler l’accès au Self Care Portal
  • Effectuer des captures d’écran des téléphones à distance
  • Mise en œuvre des restrictions d’appel
  • Mise en œuvre du routage d’appel interne et externe
  • Mise en œuvre de la redondance et du partage de charge pour le routage d’appel
  • Mise en œuvre de Trunks SIP et Local Route Group
  • Contrôler le codec et la bande passante pour les appels avec les paramètres Regions et Locations
  • Vérifier le plan de numérotation avec Route Plan Report et Dialed Number Analyzer
  • Provisionner les utilisateurs avec la synchronisation LDAP
  • Enregistrer les téléphones avec Auto-registration et Self-Provisioning
  • Utiliser Bulk Administration Tool pour mettre à jour la base de données de CUCM
  • Mise en œuvre des groupements d’appel et de la mise en file d’attente des appels
  • Mise en œuvre de la musique d’attente
  • Mise en œuvre des Conférences Ad Hoc, Meet Me, Conference Now
  • Contrôler l’accès aux Ressources Media avec les Media Resource Group et Media Resource Group List
  • Mise en œuvre d’autres fonctions téléphoniques
  • Mise en œuvre de la fonction de Présence Native à CUCM
  • Mise en œuvre de la fonction Extension Mobility
  • Utiliser Cisco Unified Reporting et Real-Time Monitoring Tool pour maintenir CUCM
  • Reporter l’activité téléphonique avec l’outil CDR Analysis and Reporting
  • Sauvegarder la base de données du Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unity Connection

  • Vérifier les paramétrages d’intégration dans Cisco Unity Connection
  • Monitorer l’activité des ports de messagerie
  • Configurer les boîtes vocales manuellement
  • Définir Les Classes de Service et règles d’authentification
  • Ajuster les paramétrages des boîtes vocales
  • Synchroniser Cisco Unity Connection avec CUCM pour créer dynamiquement des boîtes vocales

Cisco Unified Communications Manager Instant Messaging & Presence

  • Vérifier les paramétrages d’intégration dans Cisco Unified Communications Manager Instant Messaging & Presence
  • Mise en œuvre de Cisco Jabber en mode Phone-Only avec simplement CUCM
  • Mise en œuvre de Cisco Jabber en mode Full UC avec Cisco Unified Communications Manager Instant Messaging & Presence
  • Tester les modes Soft Phone et Desk Phone Control de Cisco Jabber
  • Tester les fonctionnalités de Cisco Jabber

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  • Décrire l'architecture des solutions de collaboration Cisco
  • Comparer les protocoles de signalisation du téléphone IP du SIP (Session Initiation Protocol), H323, MGCP (Media Gateway Control Protocol) et SCCP (Skinny Client Control Protocol)
  • Intégrer et dépanner CUCM (Cisco Unified Communications Manager) avec LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) pour la synchronisation et l'authentification des utilisateurs
  • Mettre en oeuvre les fonctionnalités de provisionnement de CUCM
  • Décrire les différents codecs et la manière dont ils sont utilisés pour transformer la voix analogique en flux numériques
  • Exposer un plan de numérotation et expliquer l'acheminement des appels dans CUCM
  • Mettre en oeuvre l'accès au RTPC (Réseau Téléphonique Public Commuté) en utilisant les passerelles MGCP
  • Implémenter une passerelle Cisco pour l'accès au RTC
  • Configurer les privilèges d'appel dans CUCM
  • Mettre en oeuvre la prévention de la fraude téléphonique
  • Constituer un routage d'appels globalisé au sein d'un cluster CUCM
  • Implémenter et dépanner les ressources média dans CUCM
  • Expliquer la messagerie instantanée et la présence de Cisco, y compris les flux d'appels et les protocoles
  • Décrire et configurer les points d'extrémité et les fonctionnalités les plus courantes
  • Configurer et dépanner l'intégration Cisco Unity Connection et les gestionnaires d'appels de Cisco Unity Connection
  • Montrer comment le MRA (Mobile and Remote Access) est utilisé pour permettre aux terminaux de travailler depuis l'extérieur de l'entreprise
  • Analyser les modèles de trafic et les problèmes de qualité dans les réseaux IP convergents prenant en charge le trafic voix, vidéo et données
  • Définir la QoS et ses modèles
  • Classer et marquer les outils
  • Configurer les options de classification et de marquage sur les commutateurs Cisco Catalyst.
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Implementing Cisco Collaboration ApplicationsPar Global Knowledge

La formation Cisco Implementing Cisco Collaboration Applications vous apporte les connaissances et les connaissances nécessaires pour optimiser les procédures de communication, renforcer les mesures de conformité et améliorer vos systèmes et dispositifs de communication grâce à des connaissances sur le Single Sign-On (SSO), Cisco® Unified IM and Presence, Cisco Unity® Connection et Cisco Unity Express.

Grâce à une combinaison de théories et de pratiques, vous développerez les compétences nécessaires pour maximiser l'agilité des systèmes de gestion robustes.

Cette formation est éligible au Compte Personnel de Formation (CPF) car elle prépare au titre de certification CCNP Cisco Certified Network Professional Collaboration.

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  • Sécuriser les communications B2B avec la série Cisco Expressway
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Mettre en oeuvre la QOS CiscoPar Global Knowledge

Le cours Mettre en oeuvre la QOS Cisco (Qualité de service) fournit aux stagiaires les connaissances nécessaires à la conception et à la mise en oeuvre des modèles de QOS tels que Best Effort, IntServ et DiffServ sur des plateformes Cisco.

Cette formation alterne la théorie, les règles de design et la pratique sur les différents mécanismes de QoS. Des études de cas et des exercices permettent aux participants d'appliquer les concepts enseignés pour mieux appréhender différents scénarios.

Le suivi de cette formation permet de valider un total de 40 crédits dans le cadre du programme d'Education Continue Cisco (CCE) pour les professionnels qui souhaitent renouveler leur titre de certification.

Titre original de la formation : Implementing Cisco Quality of Service.